Существует два вида рекомендаций – рекомендации, которые соискатель предоставляет сам, в письменном виде (они, как правило, носят общий характер), и рекомендации, которые работодатель или рекрутинговое агентство собирают самостоятельно. Михаил Торчинский, управляющий партнер рекрутинговой компании MarksMan, рассказывает: «Мы в своей работе используем три источника для получения рекомендаций:
непосредственный руководитель,
клиенты/деловые партнеры,
коллеги.
Причем рекомендации на кандидата собираются лишь в том случае, когда он понравился работодателю». По мнению Ольги Федорофич, директора по персоналу ОАО «Сведбанк», рекомендации являются одним из способов проверить данные, указанные соискателем в резюме, и получить дополнительную информацию. Рекрутер прибегает к запросу рекомендаций в том случае, когда у него сложилось определённое мнение о человеке, и он хочет проверить свою гипотезу. Как правило, уже при заполнении первичной анкеты кандидата просят указать того, кто мог бы его рекомендовать.
Каким кандидатам нужны рекомендации?
Хорошие рекомендации – действенный инструмент продвижения соискателем своей кандидатуры, независимо от того, о какой позиции идет речь. «Рекомендация может стать дополнительным плюсом для сотрудника, претендующего на позицию специалиста или менеджера среднего звена, – добавляет Ольга Федорович. – А особенно рекомендации необходимы домашнему персоналу: няням, водителям».
Кто должен давать рекомендации?
По мнению экспертов кадрового рынка, наиболее объективную информацию о сотруднике можно получить от непосредственного руководителя на последнем или предыдущем месте работы. Есть определенный перечень вопросов, которые ему задают, самый важный из них: «Взяли бы вы этого человека обратно, если бы такая возможность представилась?». Михаил Торчинский считает, что утвердительный ответ в этом случае является очень хорошим показателем, а при отрицательном – важно выяснить причины, не было ли у кандидата серьезных проступков. По возможности, рекрутеры стараются собрать как можно больше сведений, чтобы составить объективное представление о соискателе. По мнению Ольги Федорович, также заслуживают доверия рекомендации отдела персонала.
В каком виде должны быть рекомендации?
За рубежом распространены письменные рекомендации: кандидаты заранее просят знающих их людей – бывших университетских преподавателей, коллег по работе, начальников – дать им характеристику и направляют ее в службу персонала вместе с резюме. В данном случае существует проблема получения объективной информации, поскольку выбранные кандидатом люди обычно подчеркивают только положительные стороны рекомендуемого. В российской действительности рекомендательные письма не получили широкого распространения.
«Если имеются письменные рекомендации – это хорошо, однако рекрутеров устраивает и тот вариант, когда кандидат просто предоставляет контакты рекомендателей, – говорит Михаил Торчинский. – Мы и сами можем связаться с этими людьми, и с их слов в письменном виде оформить отчет о сборе рекомендаций для клиента». Ольга Федорович придерживается следующего мнения: «Рекомендации от HR-менеджеров могут быть письменными, а вот с непосредственным руководителем соискателя лучше беседовать лично».
При этом важно помнить, что сбор рекомендаций – это очень деликатный момент. Если выстроить процесс неграмотно, можно серьезно затронуть интересы кандидата. Поэтому никогда не берутся рекомендации с текущего места работы соискателя, а только с предыдущих.
Действительно, ни для кого не секрет, что соискатели, даже находясь в активном поиске работы, не всегда ставят в известность текущего работодателя о своих планах. Поэтому при контакте с указанными в анкете рекомендателями, рекрутеры должны, прежде всего, руководствоваться принципом «не навреди».
Юридическая сторона вопроса
В России проверка рекомендаций прежних работодателей серьезно ограничена законом. Мы попросили дать комментарии по этому вопросу опытного юриста.
– Действительно, согласно ст. 88 ТК РФ работодатель не имеет права сообщать персональные данные работника третьей стороне без письменного согласия работника. Исключением являются только случаи, когда предоставление персональных данных необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством. Очевидно, что случай трудоустройства бывшего сотрудника в другую компанию и соответствующий запрос относительно его деловых качеств не может быть расценен как представляющий угрозу для жизни и здоровья.
Однако являются ли сведения о деловых качествах сотрудника персональными данными? Ответ на этот вопрос не так однозначен, как может показаться на первый взгляд.
Согласно ст. 3 ФЗ РФ «О персональных данных», под персональными данными понимается «любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация». А в трудовом законодательстве понятие персональных данных сформулировано менее подробно, но более широко. Буквально понятие персональных данных в ст. 85 ТК РФ определяется следующим образом: «персональные данные работника – информация, необходимая работодателю в связи с трудовыми отношениями и касающаяся конкретного работника».
В связи с несовершенной юридической техникой, использованной при формулировании данной правовой нормы, возникает вопрос: ограничиваются ли персональные данные работника его личным делом, условиями трудового договора, а также сведениями, имеющимися в трудовой книжке? Либо режим защиты «персональных данных» распространяется также на оценку деловых качеств сотрудника, который мог в период обучения участвовать в тренингах, повышении квалификации, аттестации, и результат работы которого мог оцениваться по принятым внутри компании правилам?
Если следовать формулировкам обоих законов буквально (а именно это я бы посоветовала делать кадровикам до тех пор, пока по спорным ситуациям не появится судебная практика), получается, что персональными данными является любая известная работодателю информация о работнике.
Следовательно, эйчар может сказать представителю другой компании, позвонившему с целью более подробно расспросить о бывшем сотруднике, о том, что специалист действительно работал и записи в его трудовой книжке можно доверять. Иными словами, кадровику ни в коем случае не следует дополнять те сведения, которые предоставил кадровому агентству либо новому работодателю сам соискатель, за исключением случая, когда кандидат дал на это письменное согласие.
Если же работник просит дать ему рекомендации, советую бывшему работодателю получить письменное подтверждение о том, что специалист согласен на предоставление персональных данных другой компании. Либо следует составить рекомендации и передать их самому работнику, чтобы тот мог самостоятельно вручить их по месту требования.
Обратите внимание, что согласие на распространение персональных данных должна получить именно та компания, которая этими данными уже обладает. По моему убеждению, согласие соискателя на «сбор персональных данных», полученное рекрутером, не является основанием для передачи персональных данных.
Не стоит забывать, что нелестные отзывы HR-менеджера о каком-либо сотруднике, покинувшем компанию, могут обернуться не только судебным иском о нарушении режима защиты персональных данных, но также о защите чести и достоинства!
Что же касается кадровых агентств, собирающих информацию о кандидатах в социальных сетях, форумах, а также в закрытых источниках, то очевидно речь идет не о нарушении режима защиты персональных данных, а о нарушении ФЗ «Об оперативно-розыскной деятельности».
Указанный закон предусматривает, что такие действия, как наведение справок, исследование предметов и документов, снятие информации с технических каналов связи являются оперативно-розыскными мероприятиями и могут осуществляться только уполномоченными физическими и юридическими лицами (правоохранительными, таможенными и другими, имеющими соответствующие полномочия на основании федерального закона).
Следовательно, работник, в отношении которого произвели незаконный сбор персональных данных, может обжаловать как действия лиц, на которых возложена обязанность по их сохранению, так и действия лиц, собирающих персональные данные вопреки закону.
Наша бригада опытных специалистов предоставлена предоставлять вам актуальные приемы, которые не только гарантируют надежную покров от прохлады, но и дарят вашему зданию оригинальный вид. Мы эксплуатируем с самыми современными составами, сертифицируя долгий продолжительность эксплуатации и выдающиеся итоги. Утепление внешнего слоя – это не только экономия ресурсов на отапливании, но и заботливость о окружающей природе. Экономичные технические средства, какие мы применяем, способствуют не только дому, но и поддержанию природной среды. Самое ключевое: <a href=https://ppu-prof.ru/>Утепление фасада дома под ключ</a> у нас стартует всего от 1250 рублей за квадратный метр! Это бюджетное решение, которое переделает ваш хаус в действительный теплый уголок с минимальными затратами. Наши достижения – это не только теплоизоляция, это формирование поля, в где каждый компонент преломляет ваш уникальный моду. Мы возьмем во внимание все твои потребности, чтобы сделать ваш дом еще более гостеприимным и привлекательным. Подробнее на <a href=https://ppu-prof.ru/>интернет-ресурсе</a> Не откладывайте занятия о своем корпусе на потом! Обращайтесь к мастерам, и мы сделаем ваш дворец не только согретым, но и стильнее. Заинтересовались? Подробнее о наших сервисах вы можете узнать на веб-ресурсе. Добро пожаловать в универсум уюта и качества.
Наша команда искусных мастеров приготовлена предъявить вам актуальные системы, которые не только подарят долговечную покров от заморозков, но и подарят вашему жилищу элегантный вид. Мы занимаемся с последними материалами, ассигнуруя долгий продолжительность работы и великолепные итоги. Утепление внешней обшивки – это не только экономия на подогреве, но и заботливость о экологии. Сберегательные технологические решения, какие мы применяем, способствуют не только жилищу, но и поддержанию природных ресурсов. Самое основополагающее: <a href=https://ppu-prof.ru/>Сколько стоит утепление стен снаружи цена</a> у нас открывается всего от 1250 рублей за метр квадратный! Это бюджетное решение, которое превратит ваш жилище в реальный тепличный корнер с минимальными затратами. Наши работы – это не только утепление, это создание области, в где каждый деталь выражает ваш персональный образ. Мы берем во внимание все все ваши требования, чтобы осуществить ваш дом еще еще больше дружелюбным и привлекательным. Подробнее на <a href=https://ppu-prof.ru/>www.ppu-prof.ru</a> Не откладывайте дела о своем ларце на потом! Обращайтесь к экспертам, и мы сделаем ваш помещение не только тепличным, но и изысканнее. Заинтересовались? Подробнее о наших трудах вы можете узнать на веб-сайте. Добро пожаловать в обитель гармонии и качества.
Забота о обители - это забота о удовлетворении. Термомодернизация фасадов - это не только стильный внешний вид, но и обеспечение сохранения тепла в вашем удобном уголке. Наша команда, бригада мастеров, предлагаем вам переделать ваш дом в прекрасное место обитания. Наши проекты - это не просто тепловая обработка, это творчество с каждым кирпичом. Мы нацелены на идеальному балансу между внешним видом и практической ценностью, чтобы ваш дом превратился не только теплым, но и привлекательным. И самое важное - приемлемая цена! Мы верим, что качественные услуги не должны быть неподъемными по цене. <a href=https://ppu-prof.ru/>Сколько стоит сделать утепление фасада</a> начинается всего от 1250 руб/кв. метр. Применение современных технологий и материалов высокого качества позволяют нам создавать теплоизоляцию, долговечную и надежную. Позабудьте о холоде стен и дополнительных затратах на отопление - наше утепление станет вашим надежным защитником от холода. Подробнее на <a href=https://ppu-prof.ru/>ppu-prof.ru</a> Не откладывайте на потом заботу о счастье в вашем уголке. Обращайтесь к экспертам, и ваше жилище превратится настоящим произведением искусства, которое подарит вам не только тепло. Вместе мы создадим место для жизни, где вам будет по-настоящему уютно!
