Есть и другая крайность: умеет человек хорошо по ушам проехаться – его шансы занять привлекательную вакансию весьма высоки. Ему кладут приличный оклад и ждут, что он сразу начнет обогащать фирму. На самом деле, существует целая каста менеджеров, кочующих из одной компании в другую. Основная их заслуга в том, что они умеют себя хорошо продать, и их главный козырь в том, что у них в резюме указан ряд звучных брендов. Потом они по тем или иным причинам покидают очередную хорошую компанию, которую тут же включают в свой послужной список. При этом они ничего ей не приносят. Это одно из частных проявлений закона Паретто, который гласит, что только 20% людей реально работают и создают основную прибыль. Но если бы я знал, кто из приходящих на собеседование будет работать, то «жил бы в Сочи».

Конечно, я смотрю, чем занимался человек на предыдущей работе. Если соискатель провел два года на одном месте – это для меня хорошая рекомендация. Если продержался меньше, то я более внимательно буду слушать его объяснения. Разумеется, я в любом случае спрошу, почему он меняет работу: мне всегда любопытно узнать мотивы его поведения. Но в моем вопросе нет красных флажков, которые его ограничивают при приеме на работу. Вообще, если я смог обеспечить человека работой на два года, и за эти два года он себя как-то показал, то я считаю некий моральный контракт выполненным. Больше двух лет – замечательно! Требовать в нашей стране гарантий на 3 года, на 5 лет, на 10, на всю жизнь – нереально.

Образованию и профессиональной подготовке лично я придаю особое значение. Еще в 2000-2001 году мы объявили, что через 2 года в компании не должно остаться людей, не имеющих профильного образования. Работаешь в финансах – имей финансовую «корочку» и так далее. Естественно, мы придумали ряд стимулирующих мер. Например, взяли на себя обязательства не только частично прокредитовать обучение, но и компенсировать до 50% стоимости, если сотрудник отработает после получения диплома 2-3 года на соответствующей должности в нашей компании. В результате, 90% ключевых сотрудников сели за парты, и это в то время, когда полезность бизнес-образования или второго высшего была далеко не так очевидна, как сейчас. Воздействовать пришлось и личным примером – я закончил совместную программу Executive MBA старейшей российской бизнес-школы ИБДА и Школы менеджмента Университета Антверпена (Бельгия). Так вот, люди, которые получили дополнительное образование во время работы у нас, значительно продвинулись по карьерной лестнице и существенно «приросли» в зарплате. Те же, кто по тем или иным причинам все уже уволился, – устроились в другие места на «топовые» позиции с зарплатой в 2-3 раза большей. Естественно, увольнение хорошего специалиста всегда стресс для компании. Но, с другой стороны, наивно рассчитывать, что вектора развития компании и каждого сотрудника будут совпадать на протяжении длительного времени.

Есть мнение, что если человек умный, обучаемый, то у него все само собой будет получаться, без профессионального образования. Это не так. Существует большая вероятность, что он потратит свою жизнь и свой талант на изобретение очередного «велосипеда» вместо того, чтобы создать нечто действительно новое. Кроме того, эти «штучные» люди, уникальные самородки – очень тяжелые. Их самобытность плохо укладывается в рамки корпоративного устройства. Вот одна из причин того, почему я ратую за обязательное бизнес-образование для менеджеров. Люди, прошедшие через фильтр МВА, как минимум, начинают говорить на одном языке. Ведь МВА – это прежде всего язык. Язык общения в бизнесе.

Насчет предпочтений мужчинам или женщинам. Сейчас скажу крамолу. Наша компания – довольно продвинутая в плане организации управления, критерии у нас высокие, а зарплату мы предлагаем, откровенно скажем, не самую «топовую». И по этому соотношению «требования – зарплата», конечно, больше приходит женщин. И приходящие оказываются лучше мужчин. Таким образом, бухгалтерия, маркетинг, управление персоналом – это женщины. В общих чертах схема такая: на средний менеджмент я склонен брать женщин, но на высшие управляющие должности в нашей стране – все-таки мужчин. А если женщину – то не моложе 35, а лучше 40 лет: дети у нее уже выросли, каждые полчаса названивать домой, чтобы выяснить, как он там поел и сделал уроки, уже не надо – можно нормально работать.

Что такое управление? Это принятие решений в условиях ограниченных ресурсов, в первую очередь времени, и, как правило, недостаточной информации. И для того, чтобы большинство решений были хотя бы приблизительно правильными и несли минимальный риск для компании, менеджер должен быть максимально сконцентрирован на той работе, которую выполняет. Что такое женщина в управлении? Это менеджер, который отлично справляется со своими обязанностями, пока на первый план не выходит необходимость срочно решать матримониальные проблемы. И от этого никуда не деться – такова наша с вами человеческая природа. Бороться с этим бесполезно. Пусть она выйдет замуж, родит одного-двух детей и потом приходит управлять бизнесом.

Вообще для меня предпочтительнее иметь дело с людьми семейными – это и мужчин касается. Можете прямо здесь распять меня за мужской шовинизм, но я считаю, что у женщин без семьи и детей есть одна цель – заиметь семью и детей. Исключения имеют право на существование. Но я, откровенно говоря, опасаюсь женщин, которые к этому не стремятся, мне не очень понятны их мотивы. Сейчас на меня посыплются обвинения в том, что я тиран и деспот, не даю женщинам реализовать себя. Но, с другой стороны, я борюсь с физическим вымиранием человечества. И прошу учесть: эти ограничения касаются управленцев высшего звена. Рядовыми менеджерами, безусловно, могут быть и незамужние, и бездетные барышни. Среднему менеджменту не нужно ежедневно решать судьбу компании. У него есть своя зона ответственности, но она относительно небольшая.

И последнее. Невозможно набрать 100 процентов людей, которые будут поддерживать политику компании, будут довольны руководством. Все равно найдется тот, кто будет считать, что директор – козел. Насколько я понимаю, не все католики довольны своим Папой. Причем чем ниже уровень, тем больше недовольных. А вот среди топ-менеджеров я хочу видеть людей стопроцентно лояльных. И здесь нужно больше доверять своей интуиции.

Записала Екатерина Смирнова.